12月1日，公司举办“永定河大讲堂”第118期讲座，特邀中国地质大学博士、副教授徐柯健以《服务礼仪》为题进行授课。

 徐柯健系统介绍了礼仪的概念、特征、原则等基本知识，并结合自身经验，引用翔实案例，对服务礼仪中的各类情况进行了详细阐述，生动演示了不同工作场景下的礼仪规范。授课内容丰富精彩、深入浅出，具有很强的可操作性，对促进员工素质和公司服务质量提升、树立良好的公司形象具有重要作用。

 本期“永定河大讲堂”采取线上线下相结合的方式举办，公司400余人参加培训。课后，大家纷纷表示受益匪浅，不仅了解到礼仪的基本知识，还学习了工作中各类情形的标准做法，进一步提升了个人素质，促进个人全面发展。

 徐柯健，中国地质大学（北京）博士、副教授。从2003年开始走上礼仪讲台，给大学生和研究生讲授礼仪课程20年，同时给企事业单位进行礼仪培训近百场，有非常丰富的理论和实践经验，再加上十多年来的跨文化交流经历，形成了幽默风趣、实用且独特魅力的培训风格，是广受好评的资深礼仪老师。