11月21日，公司党委书记、董事长霍连明主持召开接诉即办工作调度会，围绕公司当前接诉即办工作情况，深入分析问题，部署下步工作。

会议指出，今年以来，公司按照市委、市政府部署，坚持人民至上、生命至上，全力推动灾后恢复重建项目建设，加快修复受损水利设施、完善防洪工程体系，着力提升流域防灾减灾救灾能力，守护人民群众生命财产安全。接诉即办同样是坚持人民至上、不断提升为人民服务水平的生动改革实践，公司要始终站稳人民立场，时刻把群众的事放在心上，在确保圆满完成灾后恢复重建项目建设任务的基础上，努力将施工对百姓日常生活出行的影响降到最低，认真倾听群众诉求，主动作为、积极协调，全力以赴将群众的急难愁盼问题办成、办实、办好。

会议强调，要进一步提高思想认识，以强烈的政治担当、真挚的为民情怀，把接诉即办工作谋划好、推进好。要完善工作机制，统筹资源，加强联动，落实责任，聚焦重点领域、关键问题，推动工作出实招、见实效。要积极主动做好沟通，用心用情用力解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事，把“跟单”理念贯穿全过程，进一步细化“最后一公里”工作。要加强教育培训，以人民群众的利益为出发点，提升沟通交流、解决问题的能力和水平。要加强考核监督，不断提升接诉即办服务质效。

公司综合管理部、北京项目建设办相关负责同志参加会议。